第二十章:網際網路與網路中心政策

美安西班牙公司的网际网路(互联网)与网路中心政策涵盖所有与美安西班牙公司有关的各式网际网路活动,其中包括但不限于:次级网站、拍卖网站、社群网站、网志/部落格、分类广告、留言板、电子邮件通讯以及美安网路中心。本网际网路与网路中心政策中所称的次级网站,是指除美安西班牙个人化网站、迷你网站、美安网路中心以及迷你网路中心以外的任何超连锁店主网站,这些具有独特网址(URL)的网站用来推广美安西班牙产品和美安西班牙事业机会。

一节           美安西班牙公司的网站是唯一经核准的网路销售点

(A)   只有美安西班牙公司的个人化网站、网路中心,才是经核准的在网上销售美安西班牙产品和服务的销售点(point of sale)(这里指透过网上结帐、“购物车”或接受网上付款的方式所作的销售)。

(B)   超连锁店主不可在知情或怀疑非超连锁店主可能在网上行销美安西班牙产品的情况下,将美安西班牙产品供应给此非超连锁店主。超连锁店主若得知非超连锁店主在网上行销美安西班牙产品,必须立即停止向其供应产品。

二节           不可在网路的拍卖网站或购物网站上销售或宣扬美安西班牙产品

(A)   美安西班牙超连锁店主不可在网路的拍卖网站上拍卖美安西班牙公司的任何产品或服务,也不可在拍卖网站上作广告来宣扬美安西班牙公司及其产品或服务。上述拍卖网站包括但不限于eBay或Yahoo。

(B)   美安西班牙超连锁店主不可在网路的购物网站上销售美安西班牙公司的任何产品或服务,也不可在购物网站上作广告来宣扬美安西班牙公司及其产品或服务。上述购物网站包括但不限于Amazon.com。

三节           用于推广美安西班牙公司或美安西班牙产品的所有次级网站必须登记必须登记

(A)   次级网站应先在美安西班牙公司规章管理部门登记,才能获准开通供公众浏览。

(B)   用电子邮件把您网站的网址(URL)寄至webregistration@marketamerica.com,即可完成登记。

(C)   所有登记的次级网站必须在其着陆页(landing page)右下角醒目显示登记号码。

(D)   网站完成登记并不构成网站内容得到认可;所有网站都应接受美安西班牙公司定期检查,以确保符合美安西班牙网际网路政策。

(E)   凡是没有按照美安西班牙网际网路政策登记的次级网站,必须立即从网路上撤下。超连锁店主在得到公司规章管理人员通知并进行改正期间,不得继续开通此网站。拥有或掌控网站的超连锁店主若违反登记政策,除受到纠察措施处分和其他适当纠正外,还会在不被另行通知的情形下被阻止登入其超连锁事业帐户。

四节           超连锁店主必须适当表明身分

(A)   凡在网上进行通讯的超连锁店主必须使用“独立”字样来表明其身分。例如:使用“独立超连锁店主”名称。

(B)   任何次级网站、留言板、社群网站、个人资料图片及网志/部落格的标题或网页,如果提及美安西班牙公司或包含任何美安西班牙商标或商名,此标题或网页必须标示“非官方”、“独立超连锁店主”字样。

五节  只有经核准的声称与见证才可以用来宣扬美安英国事业机会或产品

(A)   关于美安西班牙公司的产品、服务和事业的收入,超连锁店主只能准确使用美安西班牙公司正式印刷品或出版物里提及的声称。其他任何声称是严格禁止的。

(B)   超连锁店主不可在网上以任何传播形式发表有关美安西班牙产品、服务、行销计划或公司本身的未经许可的见证。

六节           不可发布未经许可的内容

超连锁店主不可在网上以任何形式发布涉及如下情形的资料或陈述:

(A)   使用任何美安西班牙公司版权资料,其中包括但不限于美安西班牙公司的各类网站、出版物、投影片、网路研讨会录音档或网路教材中的资料;

(B)   描述美安西班牙事业计划;

(C)   滥用任何美安主管人员或员工的名字或肖像,或滥用美安西班牙公司伙伴商店(直接伙伴或间接伙伴)的商标或商名;或者

(D)   毁谤中伤美安西班牙公司,对象包括但不限于:与美安西班牙公司有关的公司,附属子公司,高层主管,部门主管,公司员工和其他超连锁店主。

但是,超连锁店主可以在网上发布由其超连锁事业帐户下载区域提供给超连锁店主的资料,其中包括但不限于预先核准的横幅广告和赞助广告。

七节           免运费广告;禁止宣传产品打折

超连锁店主可以宣传“免运费”,但是,超连锁店主不得以低于建议零售价的价格显示或宣传任何产品。凡提及产品价格、折扣、附赠商品,或使用“打折”、“免费”等用语,或以任何其他用语来暗示低于产品建议零售价的折扣价格或优惠条件,均在严格禁止之列。

八节  除超连锁店主网站或网路中心以外,不可展示联络资讯

以联络资讯来招徕顾客购买美安西班牙产品,而不是使用一个美安西班牙网站的网址,这种做法是被禁止的。举例来说,超连锁店主不可用展示免费电话号码、电子邮件地址、邮寄地址或第三方网站连结的方法,招引潜在顾客与其联络并购买产品;然而,将联络资讯连结在超连锁店主网站上是可以的。

九节           “宣传广告:必须使用美安西班牙公司制作的广告/准确披露域名

(A)   只有由超连锁店主的超连锁事业帐户下载区域提供给美安西班牙网站拥有人的预先核准的赞助广告,才可以直接提交到搜寻引擎,或经由proxy代理伺服器(例如但不限于使用每点击付费服务)提交到搜寻引擎。若以此种方式送交任何其他广告,无论其内容如何,均在明确禁止之列。超连锁店主可以用电子邮件方式将其建议的广告送交美安西班牙公司审核,电子邮件请发送至internetcompliance@marketamerica.com,主旨栏内请注明“Online Ad Request”(网上广告申请)。

(B)   广告不可将超连锁店主域名显示为美安西班牙公司域名。举例来说,Isotonix®的赞助广告不可将域名显示为www.marketespana.es,而必须将域名显示为www.marketespana.es/[您的网站名称]

十节  使用美安西班牙公司智慧财产的有限许可

(A)   版权:美安西班牙公司授予美安独立超连锁店主有限许可,准其在网上使用并展示美安西班牙产品的现有图像和标志(并非伙伴商店的图像和标志),上述图像和标志须出自www.marketespana.es,且仅用于行销和推广之目的;但不允许对上述图像作任何改动。举例来说,美安西班牙品牌产品包装瓶和包装盒的现有图像都是准许使用的。

(B)   任何美安西班牙网站上的其他图像、照片或标志均不可用于次级网站或其他网路用途。

(C)   次级网站或其他网路用途不可模仿任何美安西班牙网站或出版物的外观与风格。

(D)   商标:美安西班牙公司授予超连锁店主有限许可,准其在网上使用并展示美安西班牙品牌和产品名称;但上述品牌和名称必须含有适当的商标符号,与www.marketespana.es网站上所显示的完全一致,例如“OPC-3®”而不是“OPC-3”或“OPC-3TM”。

(E)   将美安西班牙公司注册商标的品牌和产品名称用在meta标签和关键字是许可的。

(F)    美安西班牙公司对所有美安西班牙公司制作的影片拥有版权。超连锁店主可以在次级网站或社群网站上嵌入或连结上述影片,但若无美安西班牙公司的书面允许,超连锁店主不得下载、复制、传输、贩卖或以其他方式使用美安西班牙公司制作的影片。

(G)   除本节许可内容以外,如果广告或宣传侵犯了美安西班牙公司或其伙伴商店(直接伙伴或间接伙伴)版权、商标或商名,超连锁店主则不可作这样的广告或宣传来宣扬任何美安西班牙产品。

十一节       域名与网站名称

(A)   域名不可包括部分、全部或混淆类似于任何美安西班牙公司商标或商名的字样,不可包括美安西班牙公司主管人员或员工的名字,不可包括“打折”、“免费”、“免费运送”或类似用语,也不可包括美安西班牙公司伙伴商店(直接伙伴或间接伙伴)的商标或商名。

(B)   美安西班牙公司保留权利,可以随时拒绝次级网站所选择的域名。假如域名一旦被美安西班牙公司拒绝,超连锁店主就必须另选域名。

(C)   超连锁店主可以使用域名指向的服务将域名连结至其个人化网站。但是,超连锁店主不可掩盖其个人化网站的域名,包括但不限于使用撷取程式、框架程式或其他方式来改变其个人化网站的外观与风格。

(D)   超连锁店主网站的名称不可包括部分、全部或混淆类似于任何美安西班牙公司商标或商名的字样。这些名称也不可包括(i)美安西班牙公司主管人员或员工的名字;(ii)“打折”、“免费”、“免费运送”或类似用语;或者(iii)美安西班牙公司伙伴商店(直接伙伴或间接伙伴)的商标或商名。美安西班牙公司保留随时拒绝网站名称的权利。假如域名一旦被美安西班牙公司拒绝,超连锁店主就必须另选域名。

十二节       社群网站

(A)   超连锁店主在社群媒体上提及美安超连锁事业和美安西班牙产品时,必须严格遵循本章的网际网路与网路中心政策和第十九章的广告与宣传活动规定。

(B)   个人资料图片/个人图像不可包含美安西班牙公司拥有版权或用作商标的图像或标志。

(C)   群组名称不可标示“官方”或“公司”字样。群组名称或网页若是(i)以美安西班牙事业为主题,或是(ii)所包含的商业组织或个人的连结与美安西班牙事业相关,必须标示“独立超连锁店主”字样。

(D)   美安西班牙公司可随时自行决定拒绝任何社群媒体群组名称或网页名称。假如社群媒体群组名称或网页名称遭美安西班牙公司拒绝,超连锁店主就必须另选社群媒体群组名称或网页名称。

(E)   超连锁店主可以在自己的社群网页上宣传美安西班牙事业,但不可在美安西班牙公司伙伴商店的网页上宣传美安西班牙事业。

(F)   超连锁店主在社群网站上进行社群活动,必须遵守其进入的社群网站所订立的规则和政策。违反社群网站的规则或政策,亦即违反美安西班牙公司的网际网路与网路中心政策。

(G)   超连锁店主不可使用同一社群网路帐户,既为美安西班牙公司又为任何其他竞业公司做广告或宣传。(详细规定请参阅独立超连锁店主申请同意书。)

(1)   为竞业公司做广告或宣传包括但不限于:

(a)   为涉及竞业公司的社群网路贴文按赞或留言;

(b)   分享关于竞业公司的社群网路贴文;

(c)   直接在社群网站上发布竞业公司的相关资讯。

(2)   如果一位超连锁店主与美安西班牙公司的合约因任何原因而终止,在此后24个月之内(或更长时间,如果该超连锁店主须遵从与美安西班牙公司签订的其他同意书),曾用于为美安西班牙公司做广告和宣传的该超连锁店主的社群网路帐户,不得用于为其他竞业公司做广告或宣传。

十三节       电子邮件

超连锁店主只有在下列情况下允许在电子邮件里提及美安西班牙公司:

(A)   用在签名档中表明独立超连锁店主身分。

(B)   指向超连锁店主的网站或网路中心的文字超连结,也可以加入表明独立超连锁店主身分的电子邮件签名档里。具有上述连结的电子邮件所发布的内容,不得与美安西班牙公司的规则、规定、政策及程序有任何抵触,也不得与美安西班牙公司网际网路政策有任何抵触。

(C)   超连锁店主禁止发送任何与美安西班牙公司直接或间接相关的垃圾邮件(未经收件人同意的电邮讯息)。任何垃圾邮件提及美安西班牙公司或美安西班牙公司的产品与服务,提及指向超连锁网站或美安西班牙公司网站的超连结,或提及美安西班牙公司的行销计划,不论直接指名或用其他方式,都在禁止之列。这种未经授权的提及和引用包括使用涉及美安西班牙公司智慧财产的近似语、类属语和/或一般描述语。

十四节       国际网际网路销售

美安西班牙品牌产品和服务不可在美安西班牙公司或其关联公司尚未正式开展业务的国家/地区进行销售,其中包括新兴市场国家/地区,但是经由GLOBAL.SHOP.COM网站提供的产品和服务除外。美安西班牙公司“开展业务”应理解为在某一个国家/地区开始实施管理业绩红利计划,或理解为美安西班牙公司获授权在那个国家/地区经营业务。

独立超连锁店主透过GLOBAL.SHOP.COM网站,可以推介美安西班牙品牌产品给美安西班牙公司未正式开展业务的国家/地区(包括新兴市场国家/地区)的居民。GLOBAL.SHOP.COM网站是为美安西班牙公司未正式开展业务的国家/地区提供美安西班牙品牌产品的唯一销售点。独立超连锁店主不可将美安西班牙品牌产品直接销售给美安西班牙公司未正式开展业务的国家/地区的顾客。如果有人打算在美安西班牙公司未正式开展业务的国家/地区零售产品,而超连锁店主已经知悉此事或发生怀疑,超连锁店主则不可为此人提供美安西班牙品牌产品。

十五节       网路中心政策

(A)   网路中心、迷你网路中心和网站销售:凡参与美安网路中心计划的超连锁店主,必须遵守以下条款与守则以使用其网路中心:

(1)   网路中心经营者选用非超连锁店主来协助其销售网站时,如果该非超连锁店主愿意具有超连锁事业经营权,网路中心经营者不可阻止或否决该非超连锁店主接触美安西班牙公司的事业机会。非超连锁店主为一位网路中心经营者售出网站并由此尝试超连锁事业机会时,另一位网路中心经营者不能作为该非超连锁店主的推荐人。

(2)   网路中心经营者不可让其他超连锁店主使用其网路中心来销售网站,否则其他超连锁店主就会避免购买自己的网路中心。一位网路中心经营者可以帮助另一位网路中心经营者学习如何销售网站。然而,因此协助所产生的任何业绩点数和零售利润应该归于受助的超连锁店主。

(3)   拥有迷你网路中心的网路中心经营者不得将其迷你网路中心给与或允许另一位美安超连锁店主使用。假如与网路中心经营者合作的迷你网路中心使用者一旦成为超连锁店主,此迷你网路中心应立即停止使用。新超连锁店主如果愿意继续销售网站,就必须购买自己的网路中心。

(4)   在提供越线支援时,超连锁店主不可对其他线上的超连锁店主或潜在超连锁店主提出任何附加条件,以使其将管理业绩红利计划下原线组织的工作成效和业绩转移别处。

(5)   透过网路中心界面建立或修改第三方网站所收取的款项,必须首先用于启动此网站,才能用于其他用途。

(6)   超连锁店主不可使用其已获批准的商业帐户(用于网站及虚拟终端)来收取销售网站的款项。此类帐户不承担网站销售的收费服务。

(B)   网站/ 网路中心收款:

(1)   定义:

(a)   “取消付款”(chargeback)是指顾客对其信用卡结算单或金融卡(debit card)结算单的收费有不同意支付的争议。

(b)   “支票退票”(return)是指电子支票付款因某种原因被顾客的银行拒绝付款。退票的原因包括但不限于存款不足,无法收取款项,停止付款和撤销授权。

(2)   取消付款/支票退票的政策:所有的取消付款和退票都必须缴付服务费。

(3)   网路中心/网站收款的政策:

(a)   假如在网路中心管理页的销售辅助区的预防取消付款表格已经完全填妥,包括有顾客的信用卡/金融卡的印记(imprint),超连锁店主必须在收到取消付款通知以前将原件提交给美安网路中心,以避免缴付服务费。请将有关预防取消付款表格的原件寄到以下邮寄地址:

Market Espana maWebCenters

Paseo de la Castellana, 163 Planta 11 Dcha.

28046 - Madrid

美安网路中心不接受传真或副本。超连锁店主应自行保留一份副本和邮寄收据以备任何争议和差错发生。在网路中心的下载表格中那些含有特别用语和顾客资讯/授权的特制表格是可接受的。

(b)   若有交易发生取消付款或退票时,超连锁店主有责任偿还该交易的利润和任何相关服务费,以结清该取消付款和退票。

(c)   所有的取消付款与退票必须以信用卡、汇票、美安西班牙公司帐户中的余额、银行本票或个人支票(必须有开支票的特权)来结清余款。

(d)   美安西班牙公司若是收到取消付款或退票的通知,会打电话告知相关超连锁店主。如果经首次尝试无法与此超连锁店主取得联络,美安西班牙公司会因此而暂停此超连锁店主的任何或全部的合约权利,其中包括且不限于有关网路中心的全部权利,直到此取消付款和退票的款项结清或用其他方式付款。

(e)   美安西班牙公司可以扣留超连锁店主的佣金支票,直到所有的取消付款或退票以及服务费全数结清为止。超连锁店主的佣金支票会被扣留连续四周(从支票应寄出日算起),假如超连锁店主没有如期付清欠款,那么佣金支票即被没收。

(f)    美安西班牙公司在收到取消付款或退票的通知当天,会立即将此交易的业绩点数从电脑系统中清除。美安西班牙公司会清除原始交易那一周的该交易业绩点数,任何因此业绩点数赚取的佣金支票亦会做适当调整。

(g)   如果超连锁店主没有在30天之内付清取消付款或退票的余款,美安西班牙公司将会交付给货款代收公司处理。若是30天之后,超连锁店主仍未偿还余款,则将会被转交给信用局处理。(此未付的余款可能会影响超连锁店主的信用度。)

(C)   网路中心/网站的取消及退还款项(Credits)以下的政策适用于取消美安网路中心和网站。

(1)   网站(包括家庭网站)必须在10天的试用期内取消才可得到全额退款。

(2)   网路中心必须在购买时即启动。订购网路中心被视为服务项目,取消网路中心后,订购费不予退回。

(3)   如果顾客在10天试用期内取消网站,超连锁店主必须将销售网站的利润偿还给美安西班牙公司。超连锁店主可以用信用卡、汇票、美安西班牙帐户中的余额、银行本票、个人支票(必须有开支票的特权)或银行转帐等支付方式来偿还款项。

(4)   如果销售的网站发生取消付款或退票的情况,而此网站的零售利润已经被超连锁店主领取,美安西班牙公司在收到取消付款或退票的通知后会立即与该超连锁店主联络。该超连锁店主的帐户会被冻结,直到超连锁店主向公司的网站收款部门承诺偿清款项为止。

(5)   美安西班牙公司可以扣留超连锁店主的佣金支票或用佣金支付余款,直到所有的利润偿还给美安西班牙公司。超连锁店主的佣金支票会被扣留连续四周(从支票应寄出日算起);如果超连锁店主仍未偿还利润,那么佣金支票即被没收,除非美安西班牙公司接受其他的偿还付款方式。

(6)   如果顾客在10天试用期内取消网站(包括家庭网站),美安西班牙公司在收到取消网站通知当天,会立即将此取消之网站的业绩点数从电脑系统中清除。美安公司会清除原始交易那一周的该交易业绩点数。

(7)   不论网路中心因为何种原因而被取消,重新启动网路中心时必须用适当的重新启动代码并缴付相关费用。

(8)   与网路中心和网站服务项目有关之退还款项由美安西班牙公司以个案全权处理。

(D)   网路中心的暂停:网路中心经营者不可随时任意暂停其网路中心的管理服务。网路中心的管理费若是拖欠15天以上,该网路中心将会被停止使用而不另行通知。网路中心经营者可以在75天内重新启动其网路中心,只要网路中心经营者从开始拖欠款项那天算起的75天内付清所有拖欠的管理费 若管理费拖欠超过75天以上,网路中心会被取消。

十六节       网际网路训练与讨论会

由于网路相关的产品和服务(包括GMTSS的网路训练)经常更新,网际网路训练与讨论会(coring)按以下规定进行管理:

(A)   竞争性训练和讨论会:超连锁店主如果不是网路中心授证讲师(CWT),则不可以使用以前参加网路中心授证训练时得到的资料,举行与网路中心授证训练(WCT)相竞争的训练和讨论会。非网路中心授证讲师可以从超连锁事业帐户中取得供所有超连锁店主使用的资料来举办讨论会。

(B)   核准的网站训练及教材:除非事先有美安西班牙公司网路训练和销售部门书面特别批准,超连锁店主不可以教授和推广偏离美安西班牙公司网路中心授证训练内容的网站销售方法或计划。有网路中心授证讲师才能举办网路中心授证训练。此外,只有经公司核准的训练教材才能在讨论会和GMTSS会议上用来讲授美安西班牙公司网路中心的网站销售计划。

(C)   核准的训练:网路中心授证讲师只能在经过GMTSS系统核准的日期和地点举办网路中心授证训练。如果网路中心授证讲师计划举办的训练在另一个网路中心授证讲师地点的100公里范围内,或在另一个网路中心授证讲师预期举办训练地点的100公里范围内,礼貌上应该通知受到影响的讲师并且/或者与其协商训练工作。

第十七节       网际网路与网路中心政策的实施与违纪处分

(A)   上线领导人的责任:所有的领导人(授证经理级以上)均有责任实施美安西班牙公司的网际网路与网路中心政策。

(1)   上线领导人若清楚地获悉或怀疑有人违反美安西班牙公司的网路安全政策,必须立即直接与违反政策的超连锁店主取得联系,要求其改正。

(2)   如果上线领导人与违纪者联系后仍无法让其改正错误,该领导人应立即向美安西班牙公司的网际网路监管协调员报告。超连锁店主可以通过信件、传真或电子邮件与美安西班牙公司总部的网际网路监管协调员取得联系,说明有关事实。电子邮件地址为internetcompliance@marketamerica.com

(3)   所有独立超连锁店主,无论什么超连锁店主级别,都应向上线领导人和/或网际网路管理部门报告违反此政策的行为。

(B)   违纪处分:超连锁店主如违反美安西班牙公司的网路安全政策,公司会依照纠察措施程序对其进行具体处理,其中包括可能取消违纪者的超连锁事业经营权。

(1)   违反此政策者可能立即被停止其超连锁店主网站、迷你网站、网路中心和/或迷你网路中心等的使用,具体的处分取决于其违纪的严重性。超连锁店主准予在10天之内改正其轻微的美安西班牙网路安全政策违纪行为。

(2)   不改正违纪行为者、重复违纪者或严重违纪者将会按照美安西班牙公司超连锁手册中的纠察措施程序开始进行处理。